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Formare le persone.Sviluppare i manager.

La formazione del personale di palestre e centri fitness è allenamento: si ripete, si misura e migliora. Per questo proponiamo due percorsi, uno per lo staff e uno per i manager.

Risorse Umane · Management
01 — Formazione Risorse Umane Human Performance Training

Le persone non sono un costo. Determinano la qualità percepita dell'organizzazione.

Per front office, consulenti commerciali, trainer, customer care e personale di contatto: dalla proposta commerciale alla consulenza basata su ascolto e diagnosi del bisogno.

Comunicazione efficaceAccoglienzaVendita consulenzialeCustomer ExperienceFidelizzazioneGestione delle obiezioniCRMComunicazione telefonicaTeam workingMotivazioneGestione del cliente

Comunicare relazionarsi produrre risultati

02 — Formazione Manageriale Manager Performance Academy

Imparare a guidare persone, numeri e processi.

Per responsabili operativi e club manager: la gestione delle persone collegata alla capacità di leggere numeri, obiettivi e performance.

LeadershipGestione delle personeDelegaMotivazioneComunicazione managerialeGestione dei conflittiOrganizzazione del lavoroDefinizione degli obiettiviKPIBudgetControllo di gestioneSales ManagementCustomer Retention

Da responsabile operativo a manager da manager a leader

Vuoi accedere alla formazione gratuita con i fondi interprofessionali? Passa da USFAB e Fondo Conoscenza.

Formazione del personale per palestre e centri sportivi

In palestra il cliente giudica prima di tutto le persone. Infatti accoglienza, consulenza commerciale e qualità del servizio dipendono dallo staff. Per questo la formazione del personale di palestre e centri fitness è un investimento, non un costo.

Con lo Human Performance Training lavoriamo su ascolto, comunicazione e vendita consulenziale. Invece la Manager Performance Academy aiuta responsabili e club manager a guidare persone, numeri e processi. Inoltre ogni percorso parte da un'analisi dei bisogni e si chiude con indicatori misurabili.

I percorsi sono seguiti da Milena Bellucci, Learning & Development Manager e Trainer Senior, e da Luca Bendel Iaia, Formatore Olimpico CONI. Se invece vuoi capire da dove iniziare, puoi partire dal Management Check-Up.

Formazione personale palestre – Luca Bendel Iaia Formazione personale palestre – Milena Bellucci
Luca Bendel Iaia & Milena BellucciPremiumFitness

Domande frequenti

Formazione personale palestre: domande frequenti

A chi è rivolta la formazione del personale?

A front office, consulenti commerciali, trainer, customer care e a tutto il personale di contatto. Poi, per responsabili e club manager, c'è un percorso dedicato.

Come si misura il risultato della formazione?

Prima si concordano alcuni indicatori, come rinnovi, conversioni o soddisfazione dei clienti. Così, alla fine del percorso, il miglioramento si legge nei numeri.

Si possono usare i fondi interprofessionali per la formazione del personale?

In molti casi sì, perché i fondi interprofessionali finanziano la formazione dei dipendenti. Tuttavia i requisiti cambiano da fondo a fondo: conviene quindi verificarli prima di iniziare.

Quanto dura un percorso dedicato allo staff?

Dipende dagli obiettivi e dal numero di persone coinvolte. Per questo la durata si definisce dopo l'analisi dei bisogni, insieme alla direzione.